Сайт, который приносит заявки: блоки, без которых он молчит
Какие блоки нужны сайту для бизнеса, чтобы он давал заявки: таблица «блок и вопрос клиента», 3 невидимых блока, тест на 10 минут и расчёт потерь.
Если вы хотите заказать сайт для бизнеса, который приносит заявки, заказывайте ответы на вопросы клиента в правильном порядке. Дизайн здесь вторичен. Человек открывает страницу и за минуту проверяет: туда ли попал, решат ли его задачу, сколько это стоит, можно ли вам верить и как связаться. Если хотя бы на один вопрос ответа нет, он закрывает вкладку. Главное условие: блоки работают только тогда, когда на сайт уже приходят люди с нужным запросом и кто-то быстро отвечает на заявку. Спрос сайт не создаёт.
Ниже собраны блоки с вопросами, на которые они отвечают, три «невидимых» блока, которые чаще всего забывают, тест на 10 минут и формула, по которой видно, сколько стоит молчащий сайт.
Видимые блоки: что должен найти клиент
Порядок ниже типовой для сайта услуг. Его можно менять под нишу, но каждый вопрос из второй колонки должен получить ответ где-то на странице.
| Блок | Вопрос клиента | Как проверить, что блок работает |
|---|---|---|
| Первый экран | «Я туда попал? Что здесь делают и для кого?» | Покажите экран знакомому на 5 секунд. Он должен назвать услугу и город или формат работы |
| Услуги и что входит | «Решат ли именно мою задачу?» | У каждой услуги есть 2–3 строки состава, а не только название |
| Цена или ориентир | «Мне это по карману?» | Есть «от» с расшифровкой или вилка. Фраза «цена по запросу» без пояснения отталкивает |
| Как проходит работа | «Что будет после того, как я оставлю заявку?» | 3–5 шагов со сроками: кто позвонит, когда, что попросят подготовить |
| Доказательства | «Почему вам можно верить?» | Реальные работы, фото, документы, реквизиты, живые контакты. Если кейсов пока нет, честный пример с расчётом лучше выдуманного отзыва |
| Ответы на сомнения (FAQ) | «А если не подойдёт? А гарантия? А сроки?» | Вопросы взяты из реальных звонков и переписок, а не придуманы |
| Форма и контакты | «Как связаться быстро и без анкеты?» | Форма в 2–3 поля, кликабельный телефон, ссылка на мессенджер. Видна без долгой прокрутки |
Сильнее всего режут заявки три пропуска: нет цены, непонятный первый экран и форма на семь полей. Про цену с владельцами спорят чаще всего. Аргумент простой: человек всё равно сравнивает вас с соседями по выдаче. Если у них ориентир есть, а у вас нет, вы проигрываете ещё до звонка. Указать «от» и честно написать, от чего зависит итог, вполне нормально.
Невидимые блоки: без них заявка теряется после отправки
Клиент их не видит, но именно здесь сайт «молчит» чаще всего: человек отправил форму, а до менеджера ничего не дошло или дошло через сутки.
1. Цель в Яндекс Метрике. Без неё вы не знаете, сколько заявок пришло с сайта и с какой страницы. В Метрике есть готовые типы целей: «Отправка формы», «Клик по номеру телефона», «Переход в мессенджер» (справка Метрики). Конверсия там считается как доля визитов, в которых цель достигнута. Пока цели не настроены, обсуждать «плохой сайт» не на чем.
2. Доставка заявки туда, где её увидят. Хуже всего почта, которую открывают раз в день. Заявка должна падать в CRM или в рабочий чат с уведомлением, а у менеджера должно быть понятное правило: кто отвечает и за какое время. Медленный ответ съедает результат любого дизайна. Если ночью и в выходные отвечать некому, это задача для бота или агента обработки заявок, а не для нового сайта.
3. Согласие на обработку персональных данных отдельно. С 1 сентября 2025 года согласие должно быть оформлено отдельно от других документов (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ в редакции 156-ФЗ). На практике это отдельная галочка у формы, которая не стоит заранее, и ссылка на страницу с текстом согласия плюс ссылка на политику. Конверсию этот блок не поднимает, зато без него форма создаёт юридический риск. Состав документов для конкретного бизнеса лучше сверить с юристом.
Тест на 10 минут: пройдите путь клиента сами
Это проверка для уже работающего сайта или для макета, который вам прислал подрядчик. Нужны телефон, мобильный интернет и секундомер.
- Откройте сайт с телефона не по Wi-Fi. Засеките, через сколько секунд можно читать первый экран.
- Не прокручивая, ответьте себе: что здесь продают, кому и где. Если за 5 секунд ответа нет, первый экран не работает.
- Найдите цену или ориентир. Если на поиск ушло больше 30 секунд, считайте, что цены нет.
- Найдите, что будет после заявки. Есть шаги и сроки?
- Нажмите на номер телефона. Он должен сразу набираться.
- Отправьте заявку через форму с пометкой «тест». Засеките, когда она появилась у менеджера и когда вам перезвонили или написали.
- Проверьте галочку согласия: стоит ли она заранее и открывается ли текст по ссылке.
- Зайдите в Метрику: видна ли ваша тестовая заявка как достижение цели.
Каждый провал в пунктах 2–7 означает конкретную правку. Заказывать сайт заново из-за него не нужно. Новый сайт нужен, когда провалов много, а движок не позволяет их исправить без переделки.
Сколько стоит молчащий сайт: формула с вашими цифрами
Готовых процентов здесь нет: у клиники и у бригады ремонтников конверсия разная. Поэтому считайте по своим данным из Метрики и CRM.
Потери в месяц = визиты × (целевая конверсия − текущая конверсия) × доля заявок, которые становятся сделкой × маржа со сделки
Пример (модель расчёта, цифры условные): 800 визитов в месяц, сейчас конверсия 0,5 %, после правок вы рассчитываете на 1,5 %. Из заявок в сделку переходит каждая четвёртая (25 %), маржа со сделки 15 000 ₽.
800 × (1,5 % − 0,5 %) = 8 дополнительных заявок → 8 × 25 % = 2 сделки → 2 × 15 000 ₽ = 30 000 ₽ в месяц.
Если подставить свои цифры и получится меньше стоимости доработки за разумный срок, сначала займитесь трафиком или обработкой заявок. Если больше, правки имеют смысл, и делать их стоит в порядке из теста выше. Гарантией результата расчёт не служит: он показывает, сколько стоит ошибка, а не сколько вы точно заработаете.
Лендинг или многостраничный сайт
Одностраничник подходит, когда у вас одна услуга или одно предложение под рекламу: все семь вопросов помещаются на одной странице. Многостраничный сайт нужен, когда услуг несколько и под каждую люди ищут разное. Тогда каждой услуге нужна своя страница со своим первым экраном, ценой и формой, иначе посетитель из поиска попадает на общую главную и теряется. Где проходит граница между конструктором и разработкой, разобрано в статье «Tilda или разработка».
Когда новые блоки не помогут
- Трафика почти нет. Если на сайт заходят единицы в день, судить о блоках рано. Сначала реклама или SEO.
- Заявки есть, продаж нет. Тогда проблема в обработке, цене или продукте. Проверьте, сколько времени проходит до первого ответа и что говорит менеджер.
- Трафик не тот. Реклама обещает одно, страница показывает другое, или по информационным запросам приходят люди, которые пока не собираются покупать. Тут нужна отдельная посадочная страница, а не новый сайт целиком.
Сколько стоит такой сайт у нас
Лендинг в Ai2XP стоит от 29 000 ₽: до 8 блоков, адаптивная вёрстка и форма заявки, то есть все семь видимых блоков из таблицы. Если услуг несколько, нужен корпоративный сайт от 70 000 ₽: до 15 страниц, блог и панель управления, чтобы вы сами меняли тексты. Связку формы с CRM или мессенджером и цели в Метрике обсуждаем на диагностике и вносим в смету до старта. Домен, хостинг и CRM оплачиваются отдельно. Полный разбор форматов и того, что докупается, вынесен в отдельную статью: «Сколько стоит сайт в 2026». Таблицу блоков удобно приложить к техническому заданию.
Частые вопросы
Нужен ли квиз вместо формы? Квиз полезен, когда цену нельзя назвать без 3–4 уточнений (ремонт, окна, мебель). Если услуга простая, обычная форма из двух полей быстрее.
Сколько полей должно быть в форме? Столько, сколько нужно, чтобы перезвонить: имя и телефон или мессенджер. Остальное менеджер уточнит в разговоре.
Обязательно ли показывать цены? Нет, но тогда объясните, от чего зависит цена, и дайте способ быстро её узнать. Совсем без ориентира часть людей уйдёт к тем, у кого он есть.
Через сколько сайт начнёт приносить заявки? С рекламы первые заявки возможны сразу после запуска кампании, если блоки и доставка заявки настроены. Из поиска заметно позже, и срок никто честно не гарантирует.
Что сделать сейчас
Пройдите тест на 10 минут и отметьте провалы. Если сайта ещё нет, отдайте таблицу блоков подрядчику вместе с ТЗ. Если хотите, чтобы мы посмотрели ваш сайт или задачу и назвали сроки и бюджет, оставьте заявку на бесплатную оценку.