Конструктор чат-ботов или разработка: честный расчёт стоимости на год

Конструктор чат-ботов выгоднее, если бот ведёт клиента по кнопкам, делает рассылки и выдаёт лид-магнит, а в команде есть человек, который будет его собирать и править. Разработка выгоднее, если бот должен отвечать по вашим документам, записывать заявки в вашу CRM по вашим правилам и принадлежать вам целиком. Разница в деньгах на первом году часто меньше, чем кажется: всё решают ваши часы на сборку и то, сколько ответов в месяц даёт нейросеть. Ниже формула, по которой это считается, и пример на реальных тарифах Salebot, BotHelp и GigaChat на 1 ноября 2026 года.

Что на самом деле сравниваем

Конструктор работает по подписке: вы собираете сценарий мышкой из блоков «сообщение», «кнопка», «вопрос», «условие», а бот живёт на серверах платформы. Salebot, BotHelp, SamBot, Botmother работают так. Почти у всех уже есть ИИ-блок, поэтому спор «кнопки против нейросети» здесь не главный.

Заказного бота пишут под вашу задачу: логика в коде, база ответов из ваших прайсов и регламентов, связка с вашей CRM или расписанием. Вы платите один раз за работу, затем за хостинг и модель по факту ответов.

Сравнивать стоит полную стоимость за год: подписка или разработка + сервисы + ваше время.

Тарифы конструкторов на 1 ноября 2026

Сервис	Тариф	Цена	Что важно знать
Salebot	Бесплатный	0 ₽	До 50 сообщений в сутки, без интеграций по API
Salebot	Бизнес	2 999 ₽/мес	До 10 000 сообщений в сутки, интеграции по открытому API, аналитика
Salebot	Инфобиз	3 999 ₽/мес	То же + GetCourse, Bizon365, Prodamus, курсы
BotHelp	PRO	от 1 599 ₽/мес	Цена растёт с числом активных подписчиков; до 2 000 подписчиков — 2 399 ₽/мес; 150 000 ИИ-токенов в тарифе
BotHelp	Пакеты токенов	499–7 999 ₽/мес	5–40 млн токенов для ИИ-агента сверх тарифа

Источники: тарифы Salebot, тарифы BotHelp, правила лимитов BotHelp. При оплате за год Salebot даёт скидку 15%. У BotHelp при росте базы тариф переключается сам, а разницу спишут в следующий платёж, поэтому месячная сумма может вырасти без вашего решения.

Формула: сколько бот стоит за год

Посчитайте оба варианта на своих цифрах.

Конструктор за год = подписка × 12 + пакеты ИИ-токенов × 12 + (часы на сборку + часы на правки в месяц × 12) × ваша ставка

Заказной бот за год = разработка + хостинг × 12 + ответы в месяц × токены на ответ ÷ 1 000 × цена 1 000 токенов × 12 + часы на обновление базы × 12 × ваша ставка

Где взять цифры:

• Подписка — тариф из таблицы выше под ваш объём подписчиков или сообщений.
• Часы на сборку — сколько времени вы или сотрудник потратите на сценарий, тексты, тесты. Если собирает подрядчик в конструкторе, вместо часов подставьте его счёт.
• Ваша ставка — сколько стоит час человека, который будет этим заниматься.
• Ответы в месяц — сколько сообщений бот обрабатывает нейросетью. Кнопочные шаги модель не тратят.
• Токены на ответ — вопрос клиента, история диалога и кусок базы знаний вместе. Для бота по прайсу и FAQ 2 000–4 000 токенов на ответ — рабочий ориентир, точнее покажет тест.
• Цена токенов — у GigaChat для юрлиц 0,065 ₽ за 1 000 токенов у модели Lite и 0,5 ₽ у Pro, при этом минимальный платёж 600 ₽ в месяц (тарифы GigaChat API).

Пример (модель расчёта, не результат клиента)

Допущения: бот для салона или онлайн-школы в Telegram, до 2 000 подписчиков, 3 000 ответов нейросети в месяц по 3 000 токенов. Ставка человека, который ведёт бота, — 1 000 ₽ в час. На сборку в конструкторе уходит 20 часов, на правки — 4 часа в месяц. У заказного бота владелец тратит 1 час в месяц на обновление базы ответов. Хостинг — 1 000 ₽ в месяц. Подставьте свои значения вместо любых из этих.

Строка	Конструктор (BotHelp PRO)	Заказной бот, GigaChat Lite	Заказной бот, GigaChat Pro
Старт	0 ₽	25 000 ₽	25 000 ₽
Подписка / хостинг за год	28 788 ₽	12 000 ₽	12 000 ₽
ИИ за год	19 188 ₽ (пакет BOOST)	7 200 ₽ (минимальный платёж)	54 000 ₽
Время за год	68 000 ₽	12 000 ₽	12 000 ₽
Итого первый год	115 976 ₽	56 200 ₽	103 000 ₽
Итого без учёта времени	47 976 ₽	44 200 ₽	91 000 ₽
Второй год	95 976 ₽	31 200 ₽	78 000 ₽

Как это читать:

1. Без учёта своего времени конструктор сопоставим с заказным ботом на лёгкой модели и дешевле, чем на сильной. Если ваши часы ничего не стоят (собираете сами вечерами и это нравится), конструктор выигрывает у разработки на сильной модели.
2. Главная переменная: часы. 20 часов сборки и 4 часа правок в месяц обходятся в 68 000 ₽ при ставке 1 000 ₽. Если сборку и правки делает подрядчик, эта строка превращается в его счёт.
3. Модель решает сильнее подписки. Разница между GigaChat Lite и Pro на том же объёме составляет 46 800 ₽ в год. Многим задачам ботов по прайсу хватает лёгкой модели, но проверять это надо на ваших вопросах.
4. На втором году разработка дешевле. Разовая работа уже оплачена, остаются хостинг и модель. Подписка конструктора повторяется каждый год целиком.

Оговорки модели: 25 000 ₽ это нижняя граница нашего «Старта», бот с записью в расписание и CRM стоит дороже. Токены BotHelp считаются по правилам платформы, и их расход на один ответ может не совпадать с расходом модели GigaChat напрямую.

Сравнение по одинаковым критериям

Критерий	Конструктор	Заказная разработка
Запуск	От одного дня до недели, если собираете сами	1–3 недели: база ответов, тесты, передача человеку
Кто правит сценарий	Вы или сотрудник в кабинете	Подрядчик по договору; тексты базы можно менять самим
Свободные вопросы клиентов	ИИ-блок платформы, по её правилам	Модель на ваших документах с вашими запретами
CRM и расписание	Готовые интеграции и вебхуки	Любая логика по API, в том числе нестандартная
Где лежат переписки	На серверах платформы	Где договоритесь: ваш сервер, российское облако
Если тариф подорожал или сервис закрылся	Сценарий переносят вручную	Код и доступы у вас
Расходы в месяц	Подписка растёт с базой подписчиков	Хостинг и модель по факту ответов

Когда конструктора достаточно

• Бот сводится к меню на 3–5 экранов, заявка и ответы на частые вопросы кнопками.
• Главная задача в рассылках и прогреве базы: тут конструкторы сильнее большинства заказных решений, это их основной продукт.
• Есть сотрудник или маркетолог, который хочет и умеет вести бота.
• Нужно быстро проверить идею: собрать прототип в конструкторе и посмотреть, пишут ли клиенты боту вообще.
• Обращений мало, и бот на нейросети не окупит даже лёгкую модель.

Признаки, что вы упёрлись в потолок конструктора

1. Клиенты пишут мимо кнопок, а ИИ-блок отвечает общими словами, потому что не знает ваш прайс и условия.
2. Сценарий разросся до десятков веток, и правка одной цены ломает соседние.
3. Нужна запись в свободные слоты вашего расписания или обмен с 1С, а готовой интеграции нет.
4. Подписка растёт вместе с базой подписчиков, хотя бот делает то же, что и год назад.
5. Юрист или служба безопасности спрашивает, где хранятся переписки и персональные данные, и ответить нечего.
6. Бот должен работать в двух каналах с разной логикой, например в Telegram и MAX.

Что переносится при переезде, а что нет

Переносятся тексты, структура сценария и база ответов, если вы их сохранили отдельно. Не переносятся логика блоков, переменные и автоматизации: их собирают заново. С подписчиками сложнее: Telegram-бот можно сохранить, если у вас есть токен бота от BotFather и его передают новому коду, тогда люди остаются в том же чате. Перед оплатой конструктора проверьте три вещи: можно ли выгрузить базу подписчиков и переписки, чей токен бота, есть ли экспорт сценария.

Сколько стоит у нас

Цены из публичного прайса Ai2XP, указаны «от»:

• ИИ-бот «Старт» — от 25 000 ₽. Входит: 1 канал (например, Telegram или MAX), ответы по вашему прайсу и FAQ, сбор заявок, передача диалога человеку.
• ИИ-бот «Бизнес» — от 60 000 ₽: 2 канала, база знаний, виджет сайта или связка с CRM.

Цена растёт, если нужны запись в расписание, оплата, второй канал или нестандартная интеграция. Отдельно оплачиваются ИИ-модель (по токенам), хостинг, CRM и другие сторонние сервисы. Можем работать на российских моделях GigaChat и YandexGPT. При запуске передаём код, доступы и документацию, поэтому бот остаётся у вас и при смене подрядчика.

Если ваш случай из списка «конструктора достаточно», мы так и скажем: делать заказного бота ради меню из трёх кнопок незачем.

Частые вопросы

Можно начать в конструкторе и потом перейти на разработку? Да, и часто это разумно: прототип в конструкторе показывает, какие вопросы клиенты задают на самом деле. Сохраните тексты и выгрузку переписок — по ним потом соберут базу ответов.

У конструкторов тоже есть ИИ. Зачем тогда разработка? ИИ-блок есть у Salebot и BotHelp. Вопрос в том, насколько глубоко его можно настроить под ваши документы, запреты и CRM. Для ответов по прайсу его часто хватает, для записи в расписание с проверкой слотов — нет.

Что будет с ботом, если конструктор поднимет цены? Платить больше или переезжать. У BotHelp цена и так привязана к числу активных подписчиков, и при росте базы тариф меняется автоматически. Поэтому до старта стоит проверить, можно ли выгрузить подписчиков и сценарий.

Кому принадлежит бот, собранный в конструкторе? Сценарий живёт в кабинете платформы и работает, пока оплачена подписка. Токен Telegram-бота ваш, если вы создавали бота сами в BotFather.

Что почитать дальше

• Бот записи для салона и клиники со связкой YCLIENTS
• Агент обработки заявок с amoCRM и Битрикс24
• Telegram-бот и Mini App для бизнеса: когда нужно приложение

Посчитаем ваш вариант бесплатно

Пришлите, где к вам пишут клиенты, сколько обращений в месяц и чем бот должен заниматься. Подставим ваши цифры в формулу, скажем, хватит ли конструктора, и если нет — оценим сроки и бюджет разработки.

Оставить заявку